Câu hỏi thường gặp


1. Tôi có cần đăng kí tài khoản trên azdecor.vn để mua hàng không?

    Trả lời: Khi bạn mua sản phẩm lần đầu tại azdecor.vn, bạn click vào CHỌN MUA thì sẽ hiện ra bảng thông tin để bạn cập nhật, hệ thống sẽ ghi nhớ thông tin của bạn cho những lần mua hàng tiếp theo.


2. Tôi có thể xem hàng trực tiếp được không?

    Trả lời: Azdecor.vn không có cửa hàng mua bán trực tiếp nên khi qúy khách muốn mua sản phẩm chỉ cần đặt hàng trực tiếp trên website, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng trọn gói. Nếu thông tin sản phẩm tại website chưa đáp ứng đủ nhu cầu tìm hiểu, đừng ngại liên lạc với chúng tôi để được giải đáp cụ thể.


3. Thời gian azdecor.vn giao hang là bao lâu?

    Trả lời: Tuỳ thuộc vào sản phẩm và tính chất của sản phẩm (hàng đặt sản xuất, thi công) mà azdecor.vn sẽ thông báo với bạn về thời gian giao hàng.


4. Tôi cần làm gì khi gặp sự cố trên Azdecor.vn?

    Trả lời:  Khi gặp các sự cố, bạn vui lòng gọi đến số Hotline của Azdecor.vn được hiển thị ở phần Liên hệ trên trang chủ hoặc chân trang.

- Với những câu hỏi, những thắc mắc có thể giải đáp ngay, Nhân viên của Azdecor.vn sẽ trả lời trực tiếp cho quý khách. Với những câu hỏi cần xác minh với các bên liên quan, Azdecor.vn sẽ tiến hành làm việc trên nguyên tắc công bằng, đảm bảo lợi ích tối đa cho khách hàng và đưa đến khách câu trả lời/hướng giải quyết trong thời gian sớm nhất.


5. Sau khi đặt hàng online tôi có cần gọi điện thoại đến azdecor.vn để thông báo việc đặt hàng không?

    Trả lời: Hệ thống website bán hang của azdecor.vn thường xuyên được admin cập nhật và chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn trong vòng 24h khi thấy thông tin đặt hang thành công của bạn trên hệ thống.


6. Các sản phẩm nội thất như: bàn ghế, giường tủ  Azdecor.vn có sẵn hang không? Tôi muốn làm theo mẫu và kích thước của mình có được không?

    Trả lời: Hầu như toàn bộ đồ nội thất “phi tiêu chuẩn” (bao gồm: giường,  tủ, sofa, kệ tivi..) bên mình là hàng sẽ phải đặt đóng nhé, ưu điểm của việc đặt đóng đồ là khách hàng có thể lựa chọn chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, kích thước… chất lượng tốt hơn và được bảo hành lâu hơn so với những sản phẩm được sản xuất đại trà ngoài thị trường. Bạn hoàn toàn có thể sở hữu một sản phẩm theo mẫu và kích thước bạn mong muốn, azdecor.vn sẽ cử cán bộ kĩ thuật đến nhà bạn khảo sát mặt bằng và tư vấn cho bạn về vị trí, hướng đặt đồ sao cho phù hợp với tiện ích sử dụng và phong thuỷ.


7. Tôi muốn chuyển hàng sang tỉnh khác có được không?

    Trả lời: Azdecor.vn có hỗ trợ vận chuyển hàng cho khách hang ở tỉnh, hình thức vận chuyển có thể là chuyển phát nhanh, chuyển phát đảm bảo và gửi hang bằng đường tàu hoả hoặc ô tô. Khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm thì sẽ liên lạc với azdecor.vn theo số điện thoại hotline. Azdecor.vn sẽ trao đổi kỹ hơn về sản phẩm, phí vận chuyển và các vấn đề liên quan. Khi bạn có quyết định mua hàng thì azdecor.vn sẽ yêu cầu bạn làm thủ tục thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm. Sau khi nhận được tiền azdecor.vn sẽ thực hiện việc chuyển hàng cho bạn.

 

8. Tại sao một số sản phẩm của Azdecor.vn không thấy ghi giá cụ thể?

    Trả lời:  Có một số sản phẩm azdecor.vn không ghi giá cụ thể vì từng dòng sản phẩm đó rất đa dạng về mẫu mã, chất liệu và kích thước. Azdecor.vn sẽ sản xuất và thi công theo nhu cầu của khách hàng cho các tiêu chí khác nhau, VD như cùng là 1 sản phẩm giường ngủ nhưng có khách hàng muốn làm bằng chất liệu gỗ MDF  và có khách hàng làm bằng chất liệu gỗ tự nhiên rồi kích thước khác nhau kiểu dáng khác nhau…. Chính vì thế nên khi khách hàng có nhu cầu cần mua hàng thì nên liên hệ trực tiếp để được nhân viên azdecor.vn hỗ trợ giải đáp những thắc mắc về các sản phẩm.

 

9. Tôi muốn làm sàn gỗ nhưng thấy thông tin trên azdecor.vn ghi giá nhưng chưa bao gồm phí thi công và phụ kiện, vậy nếu tôi làm thì phần phụ kiện trên sẽ hết bao nhiêu? giá thi công và phụ kiện tính như thế nào?

     Trả lời: Đối với sản phẩm sàn gỗ thì giá bán azdecor.vn đang áp dụng chỉ bao gồm giá của sàn, các phụ kiện đi kèm thì khi thi công thực tế mới biết được hết bao nhiêu vì còn phải tuỳ thuộc vào mặt bằng của nhà khách hàng. Nếu bạn thi công sàn gỗ, sàn nhựa, hay giấy dán tường, thạch cao, rèm… azdecor.vn sẽ phải khảo sát trước mặt bằng rồi sẽ tính sơ bộ cho bạn phần phí thi công  và phụ kiện.

 

10. Các sản phẩm đồ văn phòng thì có sẵn không hay phải đặt hàng?

      Trả lời: Các sản phẩm đồ nội thất văn phòng hầu như có hàng sẵn và nếu kích thước của hàng có sẵn không phù hợp thì Azdecor.vn có thể sản xuất theo yêu cầu kích thước của bạn (đối với sản phẩm bàn, tủ) trong vòng 10 ngày.

 

11. Sofa bên bạn tính theo bộ hay theo mét có những chất liệu gì và chất liệu nào được dung phổ biến?

Trả lời: Sofa sẽ được tính theo md, các chất liệu làm sofa thông thường bao gồm: nỉ, da, nhung. Nếu bạn sử dụng cho gia đình thì có thể dung chất liệu da và nỉ.